Условия обслуживания

Использование сайта, обращение за консультацией и/или передача данных для оформления страхового полиса означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящими Условиями.

1. Общие положения

1.1. Компания оказывает консультационные и посреднические услуги в сфере страхования.

1.2. Компания не является страховой компанией и действует как посредник между Клиентом и страховыми организациями.

1.3. Актуальная версия Условий всегда размещается на сайте Компании. Компания вправе изменять Условия без предварительного уведомления.

2. Предмет соглашения

2.1. Компания предоставляет услуги по консультации и оформлению различных видов страховых полисов для физических и юридических лиц, независимо от гражданства и страны регистрации транспортного средства, в соответствии с правилами и условиями выбранных страховых компаний.

3. Порядок оформления заказа

3.1. Заказ на оформление страхового полиса может быть оформлен:
— путём заполнения формы на сайте;
— либо непосредственно в чате при консультации со специалистом Компании.

3.2. Для оформления заказа Пользователь предоставляет необходимые данные и документы любым согласованным способом (форма на сайте, электронная почта, мессенджеры).

3.3. Передача Пользователем своих данных и документов означает согласие с настоящими Условиями обслуживания, а также с Политикой обработки персональных данных Компании.

3.4. После подтверждения заказа и получения оплаты Компания приступает к оформлению страхового полиса и направляет готовые документы Пользователю в электронном виде.

4. Оплата, сроки оказания услуг и рабочее время

4.1. Оплата услуг производится способами, указанными на сайте или согласованными с менеджером.

4.2. Рабочее время сервиса: ежедневно с 08:00 до 21:00 по центрально-европейскому времени (CET).
Обращения, поступившие вне рабочего времени, обрабатываются в ближайший следующий рабочий период.

4.3. После получения оплаты оформление полиса обычно занимает:
— от 15 минут до 1,5 часов в рабочие дни;
— до 2 часов в выходные и праздничные дни.

4.4. Указанные сроки являются ориентировочными и могут быть увеличены в случае технических сбоев, повышенной нагрузки, ошибок в данных Клиента, а также из-за работы страховых компаний или платёжных провайдеров.

5. Язык обслуживания

5.1. Основными рабочими языками сервиса являются русский и английский.

5.2. Компания использует современные технологии машинного перевода и нейросетевые инструменты и, по возможности, ведёт переписку и консультации на языке Клиента.

5.3. Клиент понимает, что при использовании автоматического перевода возможны незначительные неточности формулировок, которые не изменяют смысл оказываемых услуг и юридическую силу настоящих Условий.

6. Отмена заказа и возврат средств

6.1. Если Клиент запросил отмену заказа до момента выпуска полиса, Компания осуществляет полный возврат оплаченных средств.

6.2. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, и может занимать от 15 минут до 5 рабочих дней в зависимости от банка или платёжной системы.

6.3. После выпуска полиса возврат возможен только в случаях и на условиях, предусмотренных правилами конкретной страховой компании.

7. Ответственность за данные Клиента

7.1. Клиент несёт ответственность за точность и корректность предоставленных данных и документов.

7.2. Ошибки в данных могут привести к задержке оформления, отказу в выпуске полиса или признанию полиса недействительным.

7.3. Компания не несёт ответственности за последствия, возникшие вследствие предоставления Клиентом некорректной или неполной информации.

8. Ограничение ответственности

8.1. Компания не несёт ответственности за решения страховых компаний о выпуске, отказе, аннулировании или изменении условий полиса.

8.2. Компания не отвечает за перебои в работе сторонних сервисов, включая платёжные системы, государственные базы данных, почтовые сервисы и мессенджеры.

9. Форс-мажор

Компания освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь: сбои связи, технические аварии, санкции, военные действия, решения государственных органов, природные катастрофы.

10. Коммуникация и урегулирование споров

10.1. Все спорные ситуации решаются в первую очередь путём переговоров через службу поддержки Компании.

10.2. Обращение в поддержку является обязательным шагом до подачи претензий третьим лицам.

11. Контактная информация

По всем вопросам вы можете обратиться по электронной почте: superman@beinsurance.me

Дата последнего обновления: 19 февраля 2026 года